Délai pour la demande de retour : 5 jours à compter de la réception.

La demande doit être communiquée par écrit, en décrivant les motifs, à l’adresse e-mail suivante : topbrasa@topbrasa.com (en joignant la documentation nécessaire et en respectant les délais établis).

Pour le retour de la marchandise, il est nécessaire de conserver l’emballage d’origine.

Le client prendra en charge les frais de retour de la marchandise jusqu’à l’usine.

Les frais de livraison payés lors de l’envoi seront déduits.

Un montant de 10 % du total sera déduit pour couvrir les frais d’inspection du produit.

Une fois la demande de retour traitée et acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 30 jours ouvrables.

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Si un produit n’est pas disponible au moment de la commande, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou pour vous informer du délai de livraison, car nous sommes fabricants et le produit sera de nouveau disponible prochainement.

Le délai de livraison peut varier de 24 heures à 7 jours, selon la disponibilité. Toutefois, dans la plupart des cas, les envois sont effectués sous 24 heures après réception du paiement.